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今年5月1日上午，Facebook用户突然发现，信息流里每条新消息的末尾都多了个问题：该帖是否包含恶意言论？后面还有小号字体按钮，写着“是”和“否”。该情况持续了20分钟。（如果点击“是”，就会出现一系列弹框，如果点击“否”，问题就会消失。）Facebook的用户一直可以主动向网站举报不喜欢的帖子，但直接将问题摆到用户面前让人有点不安。用户甚至更困惑：因为所有内容后面都提出了问题，连毛茸茸的猫咪照片和美食爱好者发早餐的图片后面也有。 没多久，Facebook的新措施就传遍了互联网。一位推特用户不无讥讽地评论：“很高兴，Facebook终于让我能举报所有支持（美国职业棒球大联盟球队）纽约大都会的帖子‘恶意言论’了。”更尴尬的是，5月1日是Facebook年度开发者大会F8的开幕日。而首席执行官马克·扎克伯格期待F8“即将到来”的状态更新后面也出现提问。“连马克发布的内容后面也写着，‘是否包含恶意言论？’” 当天晚些时候，负责Facebook安全团队的副总裁盖·罗森接受《财富》采访时表示。 后来人们才知道，举报恶意言论的功能是一个漏洞。用罗森的话说，这是一次“不成熟的测试”，发布得太早了。总之，他应该为失误负责，但他并没有为应用该技术道歉。罗森解释说，不久以后，利用（巧妙且谨慎地）问询收到反馈，Facebook打击平台上不断蔓延的骚扰行为，其他无礼或非法活动时也更得力。反馈报告还能培训人工智能系统，辨别哪些言论并无恶意，哪些则违反了Facebook社区规范。 扎克伯格5月1日发布的消息里提到：“我将分享更多有关保障用户安全工作的信息。”事后来看，该内容被问有无恶意真有些讽刺。 现在只有信奉绝对言论自由的人才会质疑Facebook要清理不良言论。Facebook拥有22亿用户，涉及人群之广在全球无可匹敌。从操纵选举的“假新闻”到种族主义者和恐怖主义者利用其宣传，再到用Facebook Live视频直播刺杀和自杀画面，平台上确实存在各种有害内容，因此面临的抗议也前所未有。美国内外的批评者要求Facebook加强自我审查，或由监管机构出手。 为了找到“有意义的规律”，“这项技术需要通过大量用户帖子提炼样本数据。” ——盖·罗森：产品副总裁 |
